松屋銀座は11月4日より、「チェッカーキャブ無線」と提携し、買物代行サービスを開始する。コロナ禍において自宅での食事機会増加により百貨店品質の食材への需要が高まる一方、第3波で再び外出自粛傾向が強まることも予想される。そこで、百貨店に行くことなく注文した食材を最短２時間で、即日、自宅に届けるサービスを開始する。
対応するのは松屋銀座社員。要望に答えつつ、百貨店の目利きでその日のお勧めも紹介してくれる。届けるタクシーは、百貨店同様、接客品質を重視するチェッカーキャブ加盟のタクシードライバー。タクシーの空車活用にもつながる。
【受付の流れ】
① お電話にて注文承り。百貨店の目利きでその日のお勧め等を提案
② 松屋担当からチェッカー担当へ連絡
③ チェッカー担当から無線で宅配可能なドライバー呼びかけ、選定
④ 対応タクシーが松屋にて集荷、配送
【チェッカーキャブ無線協同組合】
主に東京23区、武蔵野市、三鷹市を営業区域とする、44社、約32 00台が加盟するタクシーの無線グループ。
【経緯】
休業明けの5月下旬より顧客から電話での注文が増加し、多い日は1日30件を超える日もある中、翌日配送で対応していた。即日配送できるサービスとして、コロナ禍で出庫が減少していたチェッカーキャブとの提携を検討。１0月1日より、一般貨物自動車運送事業法において、タクシー車両による食料品等の運送が、継続的に認められたことを 受け、開始を決定した。（＊緊急事態宣言中は前年比 50 ％以下、現在は前年比 70 ％の稼動
【今後の目標】
・当面は 生鮮食品のみ対象、1日10件を目標に、スムーズな業務フローの確立を目指します
・クリスマスシーズンにはオードブルやスイーツへのサービス拡大も視野に入れています
【概要】
■サービス名：即日配送タクシーデリバリーサービス 「松屋御用聞き」
■開始日：11月4日（水）
■対象売場：松屋銀座 地下2階 生鮮食品 全12店
■ターゲット：40代～50代女性、ＥＣに苦手意識のある高齢層
■売上目標：2020年下期（2月末迄）1000万円
■受付方法：営業時間内、お電話にて承り 03-3567-1211（大代表）
■受付時間：当日13時までのご依頼で、15時～18時にお届け
（１時間単位で時間指定可能）
■お届け地域：23 区内
■配送料金：５km迄 税込 2,750円 10km迄 税込 3,300円
以降１km毎に税込220円加算
■支払い方法：電話にてクレジット決済、来店にて通常通り決済
■お買い上げ金額条件：なし
＊お客様の同乗不可